回复@雨中漫步tdy ：个人观点，仅供探讨。首先我并没有数据可以支持日本家电可以用几十年而国产家电只有七到十年的寿命，暂且在认为其为真的前提下回答。1. 质量并不是要做到无限好，而是应做到足够好。质量管理大师朱兰提出质量是一种适用性，是指使产品在使用期间能满足使用者的需求。 所以消费者在使用期间满意就是足够好。 2. 质量做的过度好反而是一种伤害消费者的行为。质量并不是免费的，需要公司的投入。公司在质量上过度的投入一来会提高消费者购买成本，二来会使得公司在产品新功能上的投入相应减少。消费者的体验反而下降。3. 正确的行为应该是，质量足够好足矣，但在产品使用寿命期间开发更有利于消费者的新功能，吸引其更新升级换代。这样一来消费者可以持续获得更好的感受，公司也可以持续赚取利润从而更愿意创新，双赢。以iphone为例，两年电池不行，五年系统及其缓慢，但其源源不断的创新和改进为消费者提供了不断更新的体验和公司的滚滚财源。 //@雨中漫步tdy ：国产家电竞争激烈，对比日本家电，感觉七至十年后国产家电太多易产生质量问题，而日本家电刚不然，使用几十年的比比皆是。