雷军旗下又一款产品，陷入了争议，这次是WPS。

 

大家应该都用过这款产品。毫无疑问，WPS是一款很优秀的国产办公软件。

 

这两天的争议，是因为有用户发现WPS默认缓存强制占用C盘，导致电脑变卡顿。而用户清理缓存这样的基础功能，也被打包为会员功能，需要付费使用。

 

一句话总结，产品是好产品，这次是吃相有点难看了。

 

 

新京报最近有个评论就很直接，说WPS背刺了消费者。

 

 

光明网的评论更直接：大家忍WPS的魔性操作已经太久了。

 

01

WPS，背刺打工人？

 

WPS这次的风波是一件很小的事。

 

大家都知道，软件不能全部装在C盘，会导致电脑变卡。所以很多用户在安装WPS的时候，会选择装在其他盘。

 

但WPS的脑回路有点清奇，它的安装路径和缓存路径完全分离。

 

换句话说，你可能软件装在了D盘，但它的默认缓存还是C盘。

 

再加上WPS又没有很明确的提醒，所以在用户不知道的情况下，越来越多的缓存文件，悄悄挤爆了系统盘，把电脑越用越卡。

 

更绝的是，你想要清理缓存？没那么简单。

 

一键批量快速清理缓存，是会员才有的功能，你得开会员。如果不想付费，只能手动逐个勾选完成清理。

 

面对海量内容，不付费几乎很难靠手动清掉所有缓存。

 

这其实不是件新鲜事，之前小红书上，就有大量用户吐槽这事：一旦你装了WPS，电脑就会迅速变卡。

 

 

同样是办公软件，Office等产品并没有出现这样的问题。

 

对于清理C盘需要付费这件事，之前也早就有用户质疑过。甚至WPS官方社区还有一个问题，专门回应这件事。

 

WPS自己的说法是，收费才能够持续投入资源开来发这项功能。

 

 

不过，虽然用户常年累月吐槽这个问题，但WPS就跟没看见一样。直到这两天舆论大规模发酵，公司才终于回应了。

 

最新消息是，WPS的母公司金山办公向媒体表示，“相关产品优化也在加快推进，缓存设置入口将前置到更显眼位置。”

 

02

雷军实控公司

 

WPS是上市公司金山办公旗下的产品。

 

金山办公是一家科创板公司。截至6月24日，金山办公的市值接近1000亿元。而在巅峰期，这家公司的市值曾接近2500亿元。

 

金山办公的实控人是雷军，这也是雷军旗下除了小米外，最有价值的资产之一。

 

这次一件小事，演变成全网热搜，归根结底还是因为WPS这款软件太特殊了。

 

WPS最直接的竞争对手是Office。

 

早年WPS靠免费、轻量化圈粉。

 

最近几年，WPS绑定了国产自主可控标签，在“国产替代”叙事下，逐步完成对高价Office的替代。

 

但强大起来的WPS，开始变了。

 

如今的WPS频繁被用户吐槽的问题包括广告泛滥、功能层层拆分收费、会员不断套娃等。

 

比如一个会员，就有超级会员、AI会员、大会员等等。各种功能，层层收费。

 

 

这可以说是WPS的商业策略，但用户多少会觉得少了点真诚。

 

这也是这次大家觉得被“背刺”的原因所在——一个办公软件，最终却给办公带来了麻烦。

 

微博CEO王高飞前几天罕见为这事发声，而且还说得很直白：

 

他说WPS和许多其他商业软件的招数几乎一样，先用免费打市场、用低价圈用户、等用户迁移成本高到无法反悔，再开始“收割”。

 

王高飞说，金山早已不是小作坊，而是一家市值几百亿的上市公司，对股东负有责任，而股东要的是用户生命周期价值最大化。

 

 

从这个角度出发，即便用户不满意，但有些功能，就得那么设计。

 

但从金山办公的财报来看，这种设计的确为公司带来了很好的商业回报。

 

03

毛利率近9成，10年利润翻十几倍

 

金山办公2019年11月在科创板上市。

 

2019年，公司的营业收入是15.80亿元，归母净利润是4.01亿元。

 

2025年，金山办公的营业收入达到59.29亿元，归母净利润18.36亿元。

 

算下来，金山办公从2019年到2025年的收入复合年增长率接近25%；归母净利润的复合年增长率接近30%。

 

而且从2019年到2025年，金山办公的增长非常稳健，业绩从未下滑。

 

如果我们从2016年算起，到2025年的十年间，金山办公的收入和利润，都增长了10倍以上。

 

在整个科创板，也找不到几家这样的公司。

 

金山办公的高速增长，各种付费功能，是核心驱动力。

 

拿2025年来说，金山办公来自WPS个人业务的收入为36.26亿元，在公司收入中占据绝对主导地位。

 

这部分主要是个人用户为使用WPS相关付费功能开的会员等等。

 

与免费用户相比，付费会员在付费后可以享受的功能包括输出转换、文档处理、分享协作、内容资源等。

 

金山办公这部分业务的毛利率高得吓人，2025年，WPS个人业务的毛利率是80.96%。

 

金山办公提到，2025年度WPS个人业务收入同比增长10.42%，主要原因是公司持续推出领先的AI办公产品及服务，优化用户体验，国内外付费用户持续增长所致。

 

不过，WPS个人业务甚至只是金山办公毛利率最低的业务。公司的WPS365业务2025年毛利率达到91.49%，WPS软件业务毛利率高达95.02%。

 

这个毛利率水平，在科创板是独一档。

 

从今年一季度来看，WPS依然在高歌猛进。今年一季度，金山办公的收入增幅达到23.95%，收入水平创历史最佳。

 

因为大量对外投资收益兑现，金山办公一季度的归母净利润高达21.95亿元，同比暴增444.97%。

 

业绩历史最佳，但WPS接下来可能需要救救口碑了。