1. 学会从对方那里注意到自己忽略的问题。

2. 对上沟通，永远保持主动；

平级沟通，永远追求双赢；

对下沟通，永远坚持跟进。

3. 越擅长简化信息，越容易获得支持。

4. 结构化思考，形象化表达。

5. 智商开门，情商做事。

6. 说话有力度，做事有温度，建议有高度。

7. 世界上最厉害的包装是排队。

8. 任何改变都是从细微之处开始的。

9. 一个人走一百步不如一百人迈一步。

10. 学习使人充实，思考使人深刻，交流使人清醒。

11. 工作有计划，任务有清单，操作有步骤，检查有节点。

12. 流程设计：简单化，专业化，标准化；

流程落实：先僵化，再优化，后固化。