携程因数据出境问题“踩雷”被罚1000万元，此前多次被市监管局约谈

6月13日，据网信上海公众号报道，在国家网信办指导下，上海市网信办针对属地部分企业网络数据安全主体责任履行不到位、安全管理防护措施缺失等问题进行处理，其中包括了对携程商务有限公司作出行政处罚，依据《个人信息保护法》罚款1000万元并要求企业限期整改，原因则是该公司未按要求落实数据出境安全评估，存在违法出境个人信息等行为。

对此，携程官方客服告诉电商观察家，目前携程这边已针对监管通报问题启动了专项整改和全面的一个排查，相关产品功能和管理机制正在持续的优化，如果用户有账户具体或者隐私方面的问题，公司会协助用户进一步查询并处理。

对于近期使用会不会出现信息泄露风险，携程客服回应，可以放心使用，只需要用户保证自己的登陆密码不要告诉其他人，包括手机验证码等，这样其他人也无法登陆该账户。

此前6月11日，据央视新闻报道，市场监管总局联合中央网信办、国家铁路局约谈了携程、同程、去哪儿、飞猪等7家第三方平台企业，重点针对“候补帮抢”、付费选座等业务的宣传问题，以及诱导用户“买长乘短”或“买短乘长”、不当收集使用用户信息等行为提出整改要求。

这也不是携程第一次面临监管约谈问题，据中国新闻网报道，去年8月，贵州市监管局就约谈包括携程在内的多家旅游平台，指出存在“二选一”、利用技术手段干预商家定价等问题。

还有去年的9月，郑州市监管局也对携程旅行网运营主体进行行政约谈，涉及利用协议和规则对平台内经营者交易及价格进行不合理限制。

另外，去年11月的云南省旅游民宿行业协会更公开反映，携程等OTA平台涉嫌利用市场优势地位，对云南民宿实施“二选一”、随意提高佣金、设置不公平交易条件以及屏蔽流量等行为。

虽然携程在市场监管上多次“碰壁”，但是在全球旅游市场复苏的背景下，携程仍存在很大的市场机遇和高增长的可能性。

根据携程发布的《中国入境游发展年度报告2026》，联合国相关行业数据显示，2025年全球国际游客接待规模为15亿人次，国际旅游总收入约1.9万亿美元。

行业预判至2030年，全球国际游客总量有望突破18亿人次，旅游收入将攀升至2.2万亿美元，足以印证全球入境游市场长期向好、增长潜力充沛。

其中亚太地区复苏动能最为强劲，区域游客接待增速达6%，是全球平均增速的两倍，全年区域跨境出行人数3.3亿，构成中国入境游增长的主要增量来源。

受益于全球旅游整体回暖，中国入境游复苏进度位居世界前列，2025年入境外国游客数量突破3500万人次，同比增幅30%，国际旅游收入同比提升近40%，排名全球第六。对照我国稳居世界第二的经济体量，国内入境旅游行业仍存在广阔的发展提升空间。

值得注意的是，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在2026全球跨境旅游（桂林）大会暨携程集团全球合作伙伴大会・旅居大会上提出，我国入境旅游坐拥深厚人文历史、完善基建、高性价比出行体验与数字化技术等多重核心优势。

携程计划未来五年累计投入150亿元用于入境游全球品牌推广，资金将覆盖品牌代言人投放、海外网红达人营销、线下落地活动等多元渠道，同时定下阶段性目标，力争五年内为中国引进2亿国际入境游客。