最近，常年稳坐行业第一的电话手表品牌小天才，又摊上事了。

 

事情是这样的：

 

有个用户发了个视频，吐槽小天才在手表的健康监测模块里，把一个身高167cm、体重50.5kg的女孩，说成了"偏重"。后面还给了一句结论："体重超过99%的同龄女生"。

 

网友发布的相关截图（图/潇湘晨报）

 

这句话是什么意思呢？

 

意思就是，在这个电话手表的系统里，假设有100个同龄女孩，这个姑娘比其中的99个都要重。

 

可但凡有点常识都知道，167cm、101斤，怎么算都是个偏瘦的女孩。

 

所以，发视频的网友直接质问："你来说说多少才正常？知不知道会造成多少青春期孩子的焦虑？"

 

这一句话戳中了无数家长的敏感神经。很快，#小天才电话手表被指制造身材焦虑#冲上微博热搜。

 

图源网络

 

图源网络

 

这个话题下，多数网友都认为，不管这个判定的底层逻辑是什么，直接给出"体重超过99%的同龄女生"这种说法，科学性都存疑；还有不少人担心，这样的判定会误导孩子，催生体重焦虑。

 

面对舆情，小天才的反应不算慢。

 

据央广网报道，8月25日当晚，小天才就完成了紧急整改，把健康监测里所有评价、判定类的内容都删了，只留下用户自己录入的身高、体重，和一个按公式算出来的BMI。

 

至于回应，据潇湘晨报报道，小天才公关部的说法是："在表达上确实不太严谨。"

 

但真的只是"表达不严谨"这么简单吗？

 

01

 

首先第一个问题，这个女孩到底算不算偏重？

 

据央广网报道，按照国家卫健委《体重管理指导原则（2024年版）》，判断孩子胖瘦得看BMI，而且7到18岁还要结合性别、年龄分段来算。

 

代入BMI的计算公式，这个女孩的BMI约为18.1。对照国家卫健委的标准，不同年龄的超重界值不一样。就算她只有12岁，超重界值也要到21.5；哪怕已经18岁，界值也是24.0。

 

也就是说，无论她在这个年龄段的哪个位置，18.1这个数，离"超重"都差得远。

 

至于那句"超过99%的同龄女生"，就更是错的离谱了。

 

据艾媒咨询首席分析师张毅分析，女孩BMI 18.1在国家卫健委标准里根本没到超重线，手表却显示"超过99%同龄女生、偏重"，这是不科学的；而且他特别强调，这种问题如果归咎于"算法误判"，也不客观。

 

也就是说，这个被判成"偏重"的女孩，体重其实连同龄人的中位数都没到。

 

更值得探究的，是小天才在舆论发酵之后的态度。

 

据潇湘晨报、闪电新闻等媒体报道，事情曝光后，记者以消费者身份致电小天才客服，反复追问那句"体重超过99%的同龄女生"到底是不是BMI测算出来的结果。

 

客服每一次都给了肯定的答复。直到记者表明自己是媒体身份，客服才改口，说这个需要"转交相关部门核实"。

 

这也就意味着，在舆论发酵之前，"体重超过99%"这样的表述，不是某个环节临时出的bug，而是本就是产品设计的一环。

 

那么问题到底出在哪里呢？

 

艾媒咨询首席分析师张毅指出，健康模块只应该展示客观数据，不该给出医学定性的结论；社交、娱乐这类功能，则需要更多的保护机制。

 

可小天才却把身体发育的正常差异，做成一场同龄人之间的排名，摆在一个青春期的孩子面前。这才是小天才引发众怒的根本原因。

 

02

 

一个卖手表的，为什么非要给孩子的体重排个名次？

 

我们之前就说过了，在电话手表这个行业，小天才的体量最大，同样是这个行业的开创者和规则制定者。

 

而小天才之所以能从一众品牌里杀出来，把一块儿童手表卖到2399元，坐上了行业头把交椅，靠的从来不是通话和定位这些基础功能，而是那套碰一碰加好友、点赞、积分、等级、主页圈的封闭社交。

 

尝到甜头之后，小天才就沿着这个思路，不断往里叠加功能：从最初的打电话、定位，到后来的视频通话、社交、娱乐，再到如今的健康监测，手表的功能越加越多。

 

而不断做加法的目的只有一个：尽可能多地占住孩子的时间和注意力。功能越多，孩子黏得越牢，这套封闭系统的价值就越大。而孩子的注意力，就是小天才们的收入来源。

 

只是在这套以商业为先的逻辑里，一个本该被优先考虑的事实，却被放到了最后：小小的电子屏幕背后，是一群没有判断能力的孩子。

 

对此，艾媒咨询首席分析师张毅指出，小天才把商业收入放到了过于突出的位置，忽视了产品的主要使用者是未成年人，他们没有判断能力，容易被引导。

 

03

 

事实上，小天才不是第一次翻车了。

 

据光明网报道，2022年，小天才儿童平板因应用商店里含有血腥、暴力、犯罪内容的游戏，被京津冀三地消协联合约谈；同年，电话手表又被质疑内置付费软件，诱导未成年人消费。

 

今年3月，新京报联合千龙智库发布的儿童智能手表消费投诉指数中，小天才排名第一。投诉集中在诱导消费、功能过度、售后推诿等问题上。

 

光明网的评论就犀利指出：小天才的翻车几乎成了固定剧本，在"犯错、致歉、整改、再犯错"中反复循环。这背后，是不是暴露出公司价值观层面出了问题？

 

除了小天才品牌层面的问题之外，电话手表对儿童视力的威胁，也在成为一个公共卫生的新议题。

 

8月7日，《人民日报》"名医讲堂"刊登北京大学人民医院眼科主任医师的署名文章，直接将电话手表列为低龄儿童视疲劳、假性近视的"罪魁祸首之一"。

 

眼科主任指出，屏幕小、字更小，孩子低头凑近看，长时间近距离用眼，这块方寸之间的屏幕对眼睛的伤害可能比手机还大。而当手表上的功能越来越多，孩子盯屏幕的时间也只会越来越长。

 

 

图源网络

 

这恰恰是电话手表这个品类最深层的矛盾：厂商拼命往手表里塞功能，是为了卖出更高的价格；但功能越多，孩子沉迷的风险就越大，家长的焦虑也就越深。买手表本来是为了安心，最后反而成了新的心病。

 

问题摆在明面上，而厂商也不是没有能力调整。就拿小天才这次的健康监测功能来说，舆论一发酵，一个晚上就下架了。

 

可对于社交、排名这些真正让家长头疼的功能，它迟迟不动。原因也不复杂：功能堆起来的用户黏性和产品溢价，正是小天才坐稳行业第一的根基。主动做减法，等于动自己的基本盘。能改的立刻就改，不能动的绝对不碰，这本身就说明了优先级的排序。

 

但外部环境不会永远等它。

 

据蓝鲸新闻报道，市场监管总局已发布《儿童手表安全技术要求》强制性国家标准，将于2027年1月1日实施。届时，跨品牌社交互通将成为标配，小天才靠封闭社交筑起的壁垒将被逐步打破。与此同时，华为、小米等厂商也在持续加码这一市场，既有技术储备，又没有历史包袱。

 

一块儿童电话手表，到底该做什么？

 

答案其实很简单：让家长找得到孩子，让孩子打得了电话。