文：向善财经

最近这几天，“西贝即将要倒闭”的消息传得沸沸扬扬。

这里先辟个谣，网传的“彻底倒闭”，是自媒体博主爆料的集团层面债务处置说法，属于是“技术性倒闭”，目前全国门店均正常运营，天眼查APP也显示，目前企业正常存续。

 

但谣言能有这么多人信，也不是没有来由。

从去年预制菜风波到现在，西贝的确在半年多时间关了一百多家店，占了总数的近三成，门店数量只有巅峰期的一半。

按常理来说，企业经营不善，由盛转衰混到这般田地，最慌的肯定是老板贾国龙。

但是我们回到事件的源头，去年作为“吹哨人”的罗永浩，或许才是最慌的那个。

这话听着反直觉，但你细品品......

//同情弱者的互联网，相信“眼泪”

去年贾国龙嘴硬，把全国网友当傻子，大家恨不得他赶紧倒闭。

现在网传真要倒了，甚至员工们连补偿都拿不到，风向又变了，很多人开始觉得西贝可怜，觉得贾国龙虽然嘴上没把门的，但是西贝罪不至死。

人性就是这么奇怪玩意。

看一个人嘴硬挨骂的时候，恨不得补一脚；看一个人真倒下了，同情心立马泛上来。

社会心理学里有个“弱势偏好效应”，说的是人们在公共事件中，会本能地向看起来更弱势的一方倾斜，哪怕这件事本身的是非曲直很清晰，大家也会下意识地给弱者多一点共情。

罗永浩的慌，也正来自于此，此时的他成了强者。

说白了就是，人人都爱看“拳打镇关西”，没人爱看“拳打敬老院”。

当初西贝预制菜风波闹起来的时候，为什么全网一边倒地骂？ 因为那时候的西贝，是强势的那一方。

那个时间点罗永浩站出来发声，就相当于替广大的“弱势群体”消费者出了头。

那时候的罗永浩，还是大家眼里的“老罗”，是那个敢跟大企业叫板的维权斗士，是弱势消费者的代言人，这时候的西贝就该“求锤得锤”。

如今反过来，有了过去彪炳的战绩，大家普遍觉得罗永浩强大得像个三体人，成了“流量巨人”，西贝成了风雨飘摇的实体企业，大家又开始同情企业。

所以，他现在吐槽野人先生的冰淇淋难吃，网友清一色在评论区刷"不要回答、不要回答"。

要知道，搁以前，老罗开炮，不管是怼谁，底下全是叫好声。

现在大家怕了，看到了西贝的终局，大家怕他再一嘴下去，又倒一个，自己反倒成了“帮凶”之一。

所以你看，人们普遍同情弱者，也爱惜自己的羽毛。

当然，大家同情的倒也不见得是这些企业家们，而是企业背后千千万万的打工人，是每一个被波及到的家庭，怕他们的今天成了自己的明天。

所以，如果真到了西贝垮掉那一天，舆论会自动调转枪口。

“实业被冲击”“成千上万个家庭失去生活来源”这些词条，会很快冲垮大家的理智。

罗永浩这辈子都得背着“干翻西贝”“干翻实体”这口锅。

或许正是忌惮这一点，罗永浩最近明显“怂”了。

最近他在深圳出差，夜里加班点外卖，点了六份港式茶餐厅的餐，结果三份都有异味。搁在以前，他早就直接点名开炮了，说不定还能再掀起一场餐饮卫生的讨论。

可这次他微博里连餐厅名字都没提，只说了一句“好吧，都不容易”。 评论里有人追问店名，他直接回了句“想都不要想”。

是他突然“悟”了吗？未必。更可能的是，他也怕了。

怕自己再一开口，又一个餐饮巨头倒下了。

毕竟西贝的先例摆在那里，舆论的反噬，比想象中来得快得多。

//孙割和景甜谈恋爱，跟罗永浩喷西贝是一回事？

前阵子钟睒睒在央视《对话》里说，平台经济本质上是一种 “特殊的中间商”，它无处不在，把城市里很多零售商都“杀”光了，呼吁必须限制平台的权力。

当时很多人觉得他是站在实体企业家的立场说话，有点危言耸听。

可西贝这件事看下来，你会发现他说的未必没有道理。

罗永浩某种程度上，就是平台经济孕育出来的超级流量节点。他需要持续的话题，需要不断的曝光，所以他做了一对一的访谈，到处抛头露面。

就像孙宇晨时不时得跟景甜谈个恋爱，上个太空一样，他们都需要流量。

这本身没什么错，流量时代，注意力就是资源，他也帮罗永浩还清了债务。

但问题在于，当流量的权力大到一定程度，它和实体之间的力量就彻底不对等了。

一个实体企业，要养几千上万名员工，要交房租、要备货、要做供应链，扛着巨大的固定成本。而一个头部账号，只需要一条微博、几分钟的视频，就能把一个品牌推到风口浪尖，甚至影响它的生死。

这种伤害确实是不对称的。

 

当然，这么说不是要否定罗永浩的价值。

作为消费者，他当然有评价产品的权利，难吃就是难吃，有问题就是有问题，这是再正常不过的消费反馈。

甚至可以说，正是因为有这样敢说的人，才倒逼企业重视产品、重视消费者的感受。

而且客观说，西贝走到今天这步，也不能怪罗永浩。

预制菜的争议只是导火索，背后是定价偏高、产品老化、公关应对失误等一堆问题。就算没有罗永浩，也可能会有李浩、王浩站出来说同样的话。

企业自身的问题，才是根本原因。

但同样不能否认的是，流量的放大效应，确实把一个企业的内部问题，变成了一场全民声讨的公共事件，加速了它的下滑。

钟睒睒说，不是平台不好，也不是流量不对，而是权力需要有边界。过去我们担心的是店大欺客，现在我们也要警惕“流量大欺店”。

就像水浒当中，鲁智深听信了金翠莲父女的哭诉，三拳打死了镇关西，但镇关西真的该死吗？

消费者有监督的权利，企业有改进的义务，但这不等于流量可以随意审判一个企业。

好的市场环境，应该是既允许消费者说话，也允许企业辩解，最后让市场用脚投票，而不是靠舆论一波带走。