11月26日，JAM SPACE在广州高德置地冬广场开启法式浪漫生活体验之旅。本次活动充分利用高德置地广场空间优势，围绕阅读、生活、艺术三大主题，为消费者打造沉浸式体验。这是高德置地广场继去年“神游意大利”主题活动后，再一次将异国风情带进广州CBD。自疫情发生以来，国内综合商业体不断创新手法，摸索适应新常态的商业模式。在此领域，业界认识逐渐趋于一致：线下空间场景的价值，远远不止是曝光与转化，更重要是建立新的认知共识。如何在消费者既有认知框架内构建新认知？“想象出国游”正成为场景推动消费的新发力点。

1. “双循环”格局的天时地利

新冠肺炎疫情严重冲击全球旅游行业，跨境游尤其严重。中国旅游研究院国际研究所在11月22日发布的《中国出境旅游发展年度报告2021》指出：2020年全国出境游人数为2033.4万人次，同比减少86.9%，预计2021年出境游人数约为2562万人次，相较疫情前过亿人次的出游规模，出境游市场需求仍处于严重受压抑状态。2021年，在国际国内“双循环”新格局下，出境旅游需求必须找到释放空间。大量国内旅游、城市周边游产品登场。与此同时，消费者旅游体验的心理模式也出现明显转变，基于数字技术构建的线上云游、VR体验成为新增长点。另外，各式各样的直播带货成为刺激内需、拉动消费的新势力。在国内消费市场逐步企稳向好之际，实体商业如何把握住这波机遇迫在眉睫。

从“场景推动消费”角度出发，选择怎样的场景才能符合消费者口味的最大公约数？在亚洲以外的旅游目的地中，欧洲最受游客青睐，将欧洲风情移植到城市腹地，成为最符合市场需求的商业决策。今年JAM SPACE在高德置地冬广场呈现法式浪漫生活体验，打造法国巴洛克、洛可可时期经典的浪漫主义生活场景，消费者可以一边欣赏法国文学作品和博物馆艺术衍生品，一边畅享法国美食、感受法式生活乐趣。据悉位于冬广场5F的“bonjour 愛絲堂——中法当代艺术展”将跨年展出。线上UTOPA APP的“JAM奈•艺文”专栏，更汇聚了品类丰富的法国特色好物，供消费者选购。

2. 高品位主题活动 打造CBD新名片

高德置地广场是广州本地最早一批将“阅读生活”概念导入购物场所的商业综合体，早在2017年引进联合书店入驻，让高文化品位赋能零售。这一实践也与广州的城市发展同频共振——广州素有“阅读之城”美誉，从2015年起投入超过20亿元打造“图书馆之城”，建设覆盖街区、乡镇的图书馆网点。在这一期间，包括高德置地广场在内的几家广州大型商业综合体，率先在商场构建碎片化阅读空间，为城市文化建设形成有效补充。

基于这些经验。本次JAM SPACE法式浪漫生活体验季特别设置“浪漫主义文学体验站”，在高德置地冬广场三楼举办主题图书展，囊括法国经典文学、旅游、艺术、建筑设计等类别书籍。文学站还配套设置一批欧洲中古式经典家具，让阅读者们穿越时空，感受浪漫主义情怀。

同时，JAM SPACE还携手广州法语联盟，举办多场法国文学艺术讲座及法语体验课——在主题活动气氛烘托下，让过去相对松散、零星的文学及艺术分享会得到集中输出的机会，以主题商业活动为载体，降低文化普惠的边际成本。12月11日，法国艺术家Pierrick、Lena Macka， Caro.Ni，旅法艺术家文静、将于冬广场五楼举办“bonjour 愛絲堂——中法版画艺术展”，展出数十幅现当代作品。 

11月26日-2022年1月15日期间，法式浪漫生活体验季将带来20多场艺术及文化活动——包括名人名著文学沙龙、法语公开课、图书文化分享会、艺术作品展等艺术活动，配合美食、美酒品鉴等专场促销，全方位拓宽消费者对法国进口商品的认知。

“法式美食美酒主题嘉年华”将携手法国知名品牌，联袂展出餐饮、日用品、香薰及精油等进口产品。消费者既能现场体验，也能在线上通过优托邦UTOPA APP以超值低价选购。12月4日至1月15日期间，每周六将组织法国巴洛克、洛可可两大风格主题服装Cosplay及魔术表演，为消费者打造极具欣赏性的互动活动。“高德置地广场通过这次活动，将充分总结这次活动的经验，不断完善升级，在未来打造更多精彩文化活动，为广州构建“消费中心城市”与“图书馆之城”交出一份不断融合发展的答卷“，高德置地相关营运负责人表示。

3. 重构线下消费意义——剖析八零、九零后新中产消费新趋势

自媒体《吴晓波频道》最新发布的2021年《新中产白皮书》，调研了超过10万名八零、九零后消费者。结果显示这个群体呈现出明显的“哑铃型”消费观：一方面，对于可以“得过且过”的生活基础商品，他们会通过拼单砍价或购买二手货等方式，追求极致性价比；另一方面，对自己热爱或认为“值得”的事物，又不惜花费重金。这种又“抠”又“豪”、看似矛盾的行为，恰恰反映了中国城市新中产的理性消费观——他们有自己清晰的心理账户，既在消费选择上更具自主意识，又努力避免过度消费。其中一个显著现象是，这批消费主力人群非常熟练地使用各种手机购物软件，逛实体商场时在线上比价、下单购买。

另一方面，今年传统零售旺季“双十一”前后，几大网购平台线上业绩增长大幅放缓，显示粗放式的“折扣换流量”促销已经导致心理疲态。就在“双十一”前夕，豆瓣上一个名为“消费主义逆行者”的小组，吸引超过30万网民留言，人们反思过去这些年网购平台通过煽动焦虑情绪刺激消费的手法。这个现象的底层逻辑，是“消费”这一行为与“美好生活”的向往产生错位，甚至是背道而驰。本质上，“消费”是一个中性词，如何将它从“寻求短暂愉悦”的负面思维定势扭转为“构建幸福生活”的建设性行动？在“买买买”消费观渐成强弩之末的当下，探研线上、线下整合，重构回归线下体验的意义，成为实体商场的新命题。

过去传统零售的三大要素为“货-场-人”，这一顺序让线上线下割裂；新零售将过去的顺序重塑为“人-货-场”——以人为中心的经营理念，强调对消费者购买偏好的研究。JAM SPACE进一步将这三个元素排列，优化为“人-场-货”，务求让消费者“在对的环境遇到好的商品”。高德置地广场根据这几年的实践经验，提出JAM SPACE社交体验你模式——即打造以文艺为主题的生活艺术空间，延伸商品的文化内涵。配合线上选购平台及最快1小时送货上门的LOM极速便捷的物流服务，全方位匹配城市新中产消费者多元化、个性化的消费诉求和网络化的消费行为。

4. 从物理场景到用户场景

相较同城其他购物广场，高德置地有更好的公共空间优势：“春、夏、秋、冬”四个特色鲜明的区域，能更大程度进行具有文化展示属性的、超越商业的体验活动，打造出更多城市人群日常无法轻易到达的“诗和远方”。此外，配合商场原有的购物、餐饮、影视娱乐、亲子幼教等一站式商业配套，线下物理场景的每一次创新，都能推动消费者用户场景的迭代升级，激发更丰富的消费需求。

移动互联网时代最宝贵是流量。流量数据，是消费者画像的抽象呈现。但在商业变现的角度看，无论线上有多大流量，如果在现实中找不到相应的消费场景，那再多的流量也很难转换成交易额。对此，JAM SPACE这个品牌以体验为蓝本之一，正逐步勾画出一套以物理场景聚合流量、以文化延伸提升产品吸引力的新零售图景。在提高商业效率的同时，这些物理场景的创新也正为城市新中产人群塑造更丰富的文化价值，促进城市生活多元化。未来，更多充满惊喜的“诗和远方”将在这里上演，助力大湾区经济高质量发展。