会员
下载APP
作者 I 薛星星
封面 I 三国演义
中国大多数企业家都以登上热搜为傲，唯有雷军先生总是对此苦不堪言。
过去他在两会镜头前意气风发，谈笑间又是三条热搜，“我真的不能接受采访了。”满是幸福的烦恼。现在他字斟句酌、谨小慎微，却又总免不了热搜高挂，只是嘲讽往往多于赞扬。
过去一周，因为一则雷军带领团队在武汉路边“过早”（武汉方言，意指吃早餐）的视频，雷军被质疑摆拍作秀。此后他现身盐城，手拿当地小吃向围观群众发糖之举，也被指有模仿黄仁勋亲民之嫌，更惹众人反感。
雷军在武汉过早
于是，在多年来先后斩获“雷布斯”“雷斯克”等名号之外，雷军先生终于又荣膺“雷仁勋”之大名。雷总一气化三清，可谓以一己之力对抗整个美国科技产业。
小米早在事发之初就意识到了舆论反弹。6 月 16 日凌晨 1 点 15 分，徐洁云在社交媒体上放出过去几年雷军品尝当地小吃的视频截图，称“这两年出差过程中，还是有挺多吃吃喝喝的快乐”。暗指他们没有模仿，过去也一直如此。雷军也在评论中称，“忙里偷闲，出差期间品尝一下各地美食。”
徐洁云微博
争议到此本已平息，但不料网络又流传出一位小女孩在雷军武汉过早期间的吐槽视频。相关视频显示，一位小女孩在走过众人围观的雷军时，大声吐槽“吃个早饭还要这么多人拍照，我靠。”
由于事发突然，坐在雷军身旁的小米公关负责人徐洁云似乎未能反应过来，只能尬笑掩饰。还是雷总眼疾手快，紧接着回应说，“要不要一起过来吃。”
正是借由小女孩的吐槽视频，原本已对雷军颇有微词的舆论顿时沸腾起来，相关词条多次登上微博热搜榜单。
一些好事者将此比作当代版“皇帝的新衣”，称小女孩道出群众呼声。部分恶意者甚至将雷军形象 P 成猴子在社交平台传播，嘲讽其作秀之举。
舆情反弹似乎超出了雷军及小米的预期，此后一连数日他们都未再公开回应此事。直至昨日（6 月 21 日），雷军终于借着参加与刘震云的对谈活动，公开回应武汉过早事件，称这是流量时代需要承受的代价。
雷军称，他在上周一回鄂参加世界青年发展论坛时，临时提议带大家过早，体验武汉的早餐文化，也帮家乡宣传宣传。他们去了一家当地出名的早餐铺，蹲在路边吃早饭，吸引了许多人围观，结果一个小朋友说怎么这么人在拍照。
“就这么一件简单的事情，居然上了好几天热搜，所以我也觉得匪夷所思。”雷军说。
“流量的时代，可能夸你有流量，骂你也有流量，嘲讽你更有流量。”他说，很多攻击他的人可能都没有立场，只是为了流量而已，甚至也有很多水军公司。“所以大家看到这些报道的时候，笑一笑就好。”
雷军和刘震云的对谈活动围绕刘的新书《咸的玩笑》展开。某种程度上当下雷军面临的窘境与《咸的玩笑》颇为对应，因为总是陷入自证的陷阱，而自证往往苍白无力，难以扭转舆论。
小米公关负责人徐洁云当晚在社交平台称，他们工作之余吃吃喝喝拍 Vlog 都两年了，拍 Vlog 带着相机也合理，但如果有人非要往某些方面带，再怎么合理也都会变成不合理，而且还能把拍 Vlog 的相机在，说成在场的人都是摆拍。他借用刘震云的话说，这就是没有真相，只有情绪和角度。“我们的世界，还是少点阴暗好。”
徐洁云微博
刘震云的表态鞭辟入里，但这是哲学方面的探讨。放到小米身上，如果只用情绪和角度来掩饰当下公关层面的受挫，似有甩锅之嫌。
舆情由大众构成，大众则是群体无意识的产物，所谓乌合之众。古往今来，事实从不胜于雄辩，向来是情绪主导一切，口号先行。
而公关的首要任务，就是在事实基础上，引导情绪的方向。从这角度上来说，徐洁云的公关动作堪称失败。你不能用大众由情绪主导的宏观背景，来解释当下小米面对舆情时的被动。好比你在高原上煮泡面，水没烧开反怪海拔太高。
水军也好，黑子也好，他们都不是雷军过早事件争议的直接诱因，充其量只能算作助燃剂。根本诱因还是小米过去引以为傲的流量打法已不被市场接受，那些讨巧的小字营销、雷氏对比法则也都成了历史罪证，时不时就要被打捞上岸再度批判。在公众本就持负面的情绪下，任何公关失误都会被几何放大，继而影响业务和股价。
雷军已然意识到了他的公众形象在过去一年经历的反转，但或许仍未真正接受现实。在几次失败的自证辩解之后，他似乎放弃了与更广泛的公众对话。他在与刘震云的对谈中说，他不是要说服那些不相信他的人，而是要让相信你的人变得更相信，“我们可能不用满大街的去解释，但是要说给相信你的人听。”
这固然是一种面对“咸的玩笑”的个人处世哲学，但它很难原样套用在公司身上。这只会让支持的更加支持，反对的更加反对，公司形象因而陷入到两极对立的撕裂情绪之中。
过早作秀也好，模仿黄仁勋也罢，这些公众指责都算不上什么太大的事儿。企业家哪个不作秀，走到台前就是作秀，只是公众更乐意相信某些人的作秀是真实，而某些人的作秀是虚伪。
同样是科技公司掌门人，马斯克吃煎饼果子涮羊肉，黄仁勋尝炸酱面跳秧歌，几乎都能搏得满堂喝彩。但同样是来自大洋彼岸的扎克伯格，即便冒着北京雾霾在天安门跑步，也依然要被群嘲一番。
作秀的指责很难证实也很难证伪，因为所有公司行为本身就是为了宣传。更不用说这次武汉过早，小米也在前期宣传上持续发力。多家湖北本地媒体接连贡献热度，强调“雷军同款过早三件套仅 11 元”“被雷军的反差萌戳到了”，雷军及徐洁云微博也相继转发，营造人设。
雷军及小米忙不迭地自证没有模仿，这是一种与公众情绪对立的宣泄。前两年雷总爽文男主大行其道，全中国的车企掌门人都在学着雷军做营销，大家都说学习雷军，也没见半个指责。
模仿就模仿了罢，顺势玩梗即可。黄仁勋早年不也口称米粉，在小米发布会上磕磕绊绊地讲中文。如今兄弟骑大马，却也不可忘了当年情谊。
也怪如今小米不再屌丝。放在 10 年前，谁人曾想雷总也会被人质疑要靠作秀博亲民。还是前两年的千亿总裁营销太过凶猛，又是开车门又是握手合影，再无 Are You OK 的洒脱。
诸君欲观雷总过早乎？我正是千亿总裁、爽文男主、小米创办人。我亦常人也，并非四只眼、两张口。
只不过，比常人多了一点镜头。$小米集团-W(01810.HK)$
